রেফারেন্স

take999 আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা, অথবা লাইভ টেবিলে অংশ নেওয়া — প্রতিটি ধাপে আমরা একটি স্বচ্ছ আইনি কাঠামো বজায় রাখি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, এবং এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই নীতি ও আপনার অধিকারগুলো…

তথ্য সুরক্ষাস্বচ্ছ শর্তাবলিস্থানীয় আইন নির্ভরঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
take999 take999 আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আমাদের আইনি নীতি বা শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আপনি সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারেন। আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জমা দেওয়ার জন্য নির্দিষ্ট মাধ্যম রয়েছে। প্রতিটি অনুরোধে আমরা যাচাই প্রক্রিয়ার পর সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে নিচের ডান কোণার চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনুরোধ জানান — সহায়তা দল আপনাকে সঠিক বিভাগে সংযুক্ত করবে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা আইনি নথির অনুলিপি চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ পাঠান। যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বিজ্ঞপ্তি প্যানেল থেকে পুরোনো আপডেটও দেখতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। নিচে আমরা বিভিন্ন ক্ষেত্রে কী করি তা সুনির্দিষ্টভাবে বলছি — যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও bKash বা Nagad ওয়ালেট আইডি SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। ট্রানজিটে বা সার্ভারে কোনো অবস্থাতেই প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না — লেনদেনের প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার মোবাইল ব্রাউজারে সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন সচল রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। চাইলে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা Rocket ওয়ালেট আপডেটের আগে আলাদা যাচাই ধাপ পার করতে হয় — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার রেকর্ড ব্যতীত।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যাচাই সম্পন্ন করে অনুরোধ জানান — আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় যা লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। আপনার অধিকার, তথ্য ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া ও লেনদেনের আইনি দিক নিয়ে বিস্তারিত জানুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। আপনার দায়িত্ব আপনার স্থানীয় আইন যাচাই করা।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট আইডি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। ট্রানজিটে SSL সুরক্ষা থাকে। প্লেইন টেক্সটে কোনো তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে অনুরোধ জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে আইনি বাধ্যবাধকতার রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

না, আমরা লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠাই। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে আপনার ওয়ালেট তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

প্রতিটি পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়। পুরোনো সংস্করণ বিজ্ঞপ্তি প্যানেলে দেখা যায়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার ফোন নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। OTP যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হবে এবং পরবর্তীতে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে আবার। মূল কার্যক্রম চলবে, কিন্তু লগইন সচল রাখার সুবিধা পাবেন না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট কুকি অনুমতি দিতে পারেন।

আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। সেই কোড দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করলে নতুন Rocket ওয়ালেট আইডি সংযুক্ত করতে পারবেন। অন্য কেউ এই পরিবর্তন করতে পারবে না।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে আপনার সমস্যা জানান। সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমাদের অভ্যন্তরীণ বিরোধ নিষ্পত্তি দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে সাড়া দেবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।