রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

take999-এ আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করুন কিংবা অ্যাকাউন্টে লগইন করুন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে তা আমরা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে জানাচ্ছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
take999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা শুধু কাগজে-কলমে গোপনীয়তার কথা বলি না — প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দুই দিক থেকেই ব্যবস্থা নিই। নিচে দেখুন আমাদের প্রধান সুরক্ষা পদ্ধতিগুলো কীভাবে কাজ করে, এবং আপনি নিজেও কী করতে পারেন।

SSL সংযোগ

আপনার ফোন আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। এতে bKash বা Nagad লেনদেনের সময় কেউ মাঝপথে তথ্য দেখতে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি সেশন ধরে রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় নিজের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা শেষ হলেই তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ ধাপ আছে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত থাকে, কাঁচা পাঠ্য আকারে নয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হয়। Rocket বা bKash-এ সংযুক্ত তথ্যও আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার ফোন থেকেই লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠানো সম্ভব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, কুকি নিয়ন্ত্রণ বা ডেটা কপি পেতে — সরাসরি জানাতে পারবেন।
ই-মেইল সহায়তা আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন, বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। প্রতিটি অনুরোধের একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের ভেতর 'গোপনীয়তা' ট্যাবে গিয়ে সরাসরি তথ্য রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারবেন। ফোন বা ডেস্কটপ — দুই জায়গা থেকেই কাজ করে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। লেনদেনে bKash, Nagad বা Rocket-এর রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর এবং স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা শেষে আপনার তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা পছন্দ আবার সেট করতে হবে। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না — তথ্য সার্ভারেই সুরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ নম্বর আমাদের সিস্টেমে আসে, যেটা SSL-এ এনক্রিপ্টেড থাকে পুরো পথে।

নতুন ডিভাইসে প্রথমবার লগইন করলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ দিন। পুরনো নম্বরে বা ই-মেইলে একটি যাচাই কোড যাবে — সেটা দিলেই নতুন তথ্য সংযুক্ত হবে। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাব থেকে 'তথ্য রপ্তানি' অনুরোধ দিন। যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি ফাইল আপনার ই-মেইলে পাঠাই।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে, যাতে আপনি আগেই জানতে পারেন।